Das Openair Frauenfeld 2019 ist cashless!

Einfach, sicher und bargeldlos bezahlen: das Openair Frauenfeld wird cashless!

Seit 2018 werden alle Einkäufe an Food-, Getränkeständen, Bars und Non-Food-Ständen bargeldlos abgewickelt. Am Eingang erhältst du eine Cashless Card (Depot CHF 3.-), die du entweder im Vorfeld des Festivals online oder am Festival an den Cashless Desks mit Geld aufladen kannst. Mit diesem Guthaben kannst du auf dem gesamten Gelände bezahlen und die Karte vor Ort oder online immer wieder aufladen.

  • Vorteile der Online Registrierung:

    • ✓ BEQUEMES AUFLADEN
      Besucher können ihre Bezahlkarte bequem zuhause mit ihrem Wunschbetrag und ihrer favorisierten Bezahlmethode aufladen – so kannst du dir deinen Festivalbesuch ganz einfach „zusammensparen“

    • ✓ EASY MONEY BACK
      Dein verbleibendes Guthaben wird nach dem Event automatisch zurückbezahlt, wenn eine IBAN hinterlegt wurde

    • ✓ LIMITIERTE BEZAHLKARTE GRATIS
      Besucher welche sich online registriert haben erhalten eine streng limitierte Cashless Card gratis (statt CHF 3.- Depot)

    • ✓ SCHUTZ VOR VERLUST & DIEBSTAHL
      Bezahlkarte kann bei Verlust einfach gesperrt und das Guthaben auf eine neue Karte übertragen werden


Kann ich am Openair Frauenfeld nur noch bargeldlos zahlen?

Ja. Sämtliche Food- und Getränkestände, Bars und Non-Food Stände akzeptieren nur noch eine bargeldlose Bezahlung mit der Cashless Card.

 

Wo und wie kann ich meine Cashless Card mit einem Guthaben aufladen?

→ Vor dem Festival

Das Cashless-Guthaben kann vor und während der Veranstaltung online auf unserer Webseite oder in unserer App aufgeladen und verwaltet werden. Dafür ist eine Registrierung notwendig. Der Link zur Registrierung folgt.

→ Während dem Festival

Vor Ort wird die Cashless Card an einem Cashless Desk mittels Bargeld oder Kredit-/ Debitkarte aufgeladen.

Es besteht jederzeit die Möglichkeit, die Cashless Card über die App mit neuem Guthaben zu beladen. Dafür muss die Karte im Webportal registriert werden. Sobald das Guthaben über die App aufgeladen wurde, wird das aufgeladene Geld bequem und einfach beim nächsten Kontakt mit einer Kasse automatisch auf die Cashless Card geschrieben.

 

Wie komme ich zu meiner Cashless Karte?

Besucher, die im Vorfeld ihre Cashless Card aufgeladen haben, kriegen diese bei der Bändelkontrolle ausgehändigt.

Alle anderen Besucher können ihre Cashless Card an den Cashless Desks beziehen und direkt aufladen.

 

Guthaben im Vorfeld aufgeladen. Wie kommt das Geld auf meine Cashless Card?

Wer sein Guthaben im Vorfeld über das Webportal auflädt, bekommt einen QR Code zugeschickt. Diesen QR Code kann auch jederzeit über die App oder über die Website geladen werden. Bei der Ticketkontrolle wird dieser gescannt und anschliessend wird die Cashless Card an den Leser gehalten und die Karte wird mit dem Konto verknüpft, so lädt dieses das Guthaben automatisch auf die Karte auf.

 

Existiert ein Maximum- oder Minimumbetrag, mit welchem ich meine Cashless Card laden kann?

Du kannst einen Betrag deiner Wahl als Guthaben auf deine Cashless Card laden, bis maximal 500 Franken.

 

Gibt es ein Kartenpfand auf der Cashless Card?

Ja. Wenn du vor dem Festival bereits Guthaben aufgeladen hast und beim Tickettausch deine Karte mit deinem im Vorfeld aufgeladenen Guthaben beladen wird, bekommst du als Dankeschön, die Cashless Card ohne Kartenpfand.

Wird die Cashless Card vor Ort an einem Cashless Desk oder per App aufgeladen, werden vom aufgeladenen Guthaben 3.00 Fr. als Kartenpfand abgezogen. Gibst du nach dem Festival die Cashless Card an einem Cashless Desk wieder zurück, dann werden dir die 3.00 Fr. ausbezahlt. Du hast jederzeit die Möglichkeit, die Karte als Andenken zu behalten und dir nur das Restguthaben auszahlen zu lassen.

 

Erhalte ich eine Quittung für den Kauf des Guthabens?

→ Webseite / App

Aufgeladenes Guthaben über die Webseite oder die App, generiert eine Quittung per E-Mail. Auf der Webseite oder in der App sind jederzeit sämtliche Transaktionen ersichtlich.

 

→ Am Festival / Cashless Desk

Für sämtliche Aufladungen am Cashless Desk gibt es eine ausgedruckte Quittung.

 

Wie läuft der Zahlungsprozess an einer Bar / an einem Stand ab?

  1. Bestellen
  2. Warten bis der Betrag auf dem Leser erscheint
  3. Cashless Card gegen den Leser halten und warten bis auf dem Display «Zahlung OK» steht. Auf dem Display siehst du anschliessend dein neu verfügbares Guthaben.

 

Benötige ich für den Zahlungsprozess einen PIN-Code und/oder muss mich registrieren?

Nein. Du benötigst lediglich deine Cashless Card mit dem geladenen Guthaben. Eine Registrierung der Cashless Card ist nicht nötig, aber empfehlenswert.

 

Wird das Depot auch über die Cashless Card abgerechnet und rückvergütet?

Ja. Natürlich erhältst du das Depot bei einer korrekten Rückgabe (z.B. PET mit Jeton) wieder auf deine Cashless Card zurückgeladen.

 

Ich habe etwas bestellt, der Verkäufer hat das Produkt bereits in die Kasse eingetippt, aber das Guthaben auf meiner Cashless Card reicht nicht aus für die Bezahlung – wie muss ich nun vorgehen?

A) Einer deiner Freunde bezahlt deine Bestellung mit seiner Cashless Card

B) Die Bestellung wird abgebrochen und du lädst deine Karte via App oder Webseite mit neuem Guthaben auf

C) Du suchst einen Cashless Desk auf und lädst deine Cashless Card mit neuem Guthaben auf

 

Was passiert, wenn ich meine Cashless Card verliere oder sie gestohlen wird?

Wenn du deine Cashless Card online registriert hast, ist diese personalisiert. Bei Verlust wird die personalisierte Cashless Card ersetzt (Clearing Point). Nicht personalisierte Cashless Cards sind mit Bargeld gleichzusetzen und deshalb genauso vorsichtig aufzubewahren. Besucher, welche die Cashless Card nicht registriert haben, sind nicht vor Verlust geschützt und das Guthaben kann nicht zurückerstattet werden.

 

Das Festival ist zu Ende und ich möchte das noch vorhandene Restguthaben auf der Cashless Card zurückerstattet bekommen. Wie muss ich vorgehen?

→ Während dem Festival

Während dem Festival kannst du dich an einen Cashless Desk wenden. Dort wird das Restguthaben von deiner Cashless Card entladen und du erhältst den vorhandenen Betrag in Form von Bargeld zurück.

→ Automatische Rückerstattung

Wenn du vor oder während dem Festival in deinem Profil, deine Rückzahlungsinformationen angegeben hast, erhältst du das Restguthaben automatisch innerhalb von 10 Arbeitstagen nach dem Festival überwiesen.

→ Nicht online registriert

Wenn du dich nicht online registriert hast, kannst du auf der Webseite deine IBAN-Kontonummer, deinen Namen, die Adresse, die auf der Cashless Card gedruckte UID-Nummer und den Sicherheits-PIN eingeben und das Restguthaben wird dir auf deinem Konto gutgeschrieben.

 

Ich möchte das Restguthaben auf meiner Cashless Karte für das nächste OAF aufbewahren – ist das überhaupt möglich?

Nein. Du kannst das Restguthaben auf deiner Cashless Card zurückfordern. Es ist jedoch nicht möglich, dass Guthaben aufzubewahren und für das nächste OAF zu benutzen.

 

Ausnahmen vom Cashless Bezahlverfahren:

Die einzigen Ausnahmen sind die Parking Gebühren und die Gebühren für das Zelt Depot. Diese müssen wie gewohnt vor Ort in bar bezahlt werden, da diese vor dem Check-In und der damit verbundenen Aushändigung der Cashless Card stattfinden. Ebenfalls sind die Schliessfächer auf dem Campinggelände aus technischen Gründen nur mit CHF 2.- Münzen zu benutzen.

 

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Während dem Festival kannst du dich jederzeit bei einem Cashless Desk melden (durchgehend geöffnet). Nach dem Festival kontaktierst du uns über cashless@openair-frauenfeld.ch.